Regulamin programów, pakietów, płatności etapowych, promocji i sprzedaży internetowej Harmony

§ 1. Postanowienia ogólne

1. zakupu i korzystania z Programów Harmony,
2. zakupu i korzystania z Pakietów 4 zabiegów,
3. dokonywania płatności etapowych,
4. korzystania z ofert promocyjnych,
5. zawierania umów na odległość, w szczególności za pośrednictwem Internetu,
6. rezygnacji, odstąpienia od umowy, rozliczeń i reklamacji.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba dokonująca rezerwacji, zakupu lub korzystająca z usług Harmony.
2. Zabieg – pojedyncza usługa wykonywana z wykorzystaniem jednej z technologii lub metod dostępnych w Harmony.
3. Pakiet – z góry określona liczba zabiegów tego samego rodzaju, w szczególności Pakiet 4 zabiegów.
4. Program Harmony – zaplanowany proces obejmujący określoną liczbę sesji lub połączenie kilku technologii dobranych do określonego celu.
5. Program START – podstawowy wariant Programu, opłacany w całości przed jego rozpoczęciem.
6. Program Standardowy – Program, którego cena może być opłacana w dwóch etapach zgodnie z Cennikiem.
7. Program Kompleksowy – Program, którego cena może być opłacana w trzech etapach zgodnie z Cennikiem.
8. Płatność etapowa – sposób rozliczenia Programu polegający na zapłacie za kolejne etapy przed rozpoczęciem ich realizacji.
9. Promocja – czasowa lub warunkowa oferta umożliwiająca zakup usługi, Pakietu lub Programu na szczególnych warunkach.
10. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności Harmony i Klienta, w szczególności przez Internet, e-mail lub inny system komunikacji na odległość.

§ 3. Zasada indywidualnego doboru

1. Program Harmony wyznacza zakres i ramy współpracy, natomiast szczegółowy plan jest dobierany indywidualnie.
2. W Programach regeneracyjnych proporcje poszczególnych zabiegów mogą być modyfikowane w zależności od potrzeb Klienta.
3. W Programach modelowania sylwetki i twarzy określony w ofercie rdzeń technologiczny pozostaje co do zasady stały.
4. Personalizacji mogą podlegać w szczególności: obszary zabiegowe, intensywność, kolejność zabiegów, częstotliwość wizyt, harmonogram oraz odstępy pomiędzy zabiegami.
5. Modyfikacja Programu wynikająca z indywidualnego doboru nie powoduje automatycznie zmiany jego ceny, jeżeli mieści się w zakresie Programu przedstawionego Klientowi.
6. Jeżeli ze względów zdrowotnych lub z powodu przeciwwskazań określona technologia nie może zostać zastosowana, Harmony ustala z Klientem możliwą zmianę zakresu Programu.
7. Jeżeli odpowiednie zastąpienie danego elementu Programu nie jest możliwe, strony dokonują odpowiedniego rozliczenia niewykorzystanej części Programu.

§ 4. Kwalifikacja i bezpieczeństwo

1. Wykonanie zabiegu może być uzależnione od wcześniejszej konsultacji lub kwalifikacji.
2. Klient zobowiązany jest przekazać prawdziwe i aktualne informacje mające znaczenie dla bezpieczeństwa wykonania zabiegu, w szczególności dotyczące: stanu zdrowia, ciąży, przyjmowanych leków, urazów, przebytych zabiegów, zastosowanych implantów lub urządzeń medycznych, wcześniejszych procedur medycyny estetycznej oraz innych okoliczności mogących stanowić przeciwwskazanie.
3. Każda technologia ma własne przeciwwskazania.
4. Harmony może odmówić wykonania zabiegu lub przesunąć jego termin, jeżeli istnieje uzasadniona wątpliwość dotycząca bezpieczeństwa Klienta.
5. Odmowa wykonania zabiegu z przyczyn bezpieczeństwa nie powoduje utraty niewykorzystanej części Pakietu lub Programu. Dalszy sposób realizacji ustalany jest indywidualnie.
6. Programy Harmony mają charakter wspierający dobrostan, regenerację, sprawność lub świadome dbanie o wygląd i nie zastępują diagnostyki ani leczenia prowadzonego przez odpowiednich specjalistów.

§ 5. Pakiety 4 zabiegów

1. Pakiet obejmuje 4 zabiegi tego samego rodzaju, chyba że opis konkretnej oferty stanowi inaczej.
2. Pakiet nie jest Programem Harmony i co do zasady nie obejmuje łączenia kilku różnych technologii.
3. Pakiet jest opłacany w całości przed rozpoczęciem jego realizacji.
4. Pakiet jest przypisany do osoby, która dokonała zakupu, chyba że oferta wyraźnie przewiduje możliwość przekazania Pakietu innej osobie.
5. Pakiet nie może być dzielony pomiędzy kilka osób bez wcześniejszej zgody Harmony.
6. Zabiegów wchodzących w skład Pakietu nie można samodzielnie wymieniać na inne zabiegi ani na środki pieniężne, z wyjątkiem przypadków wynikających z niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.
7. Termin ważności Pakietu wynosi 90 dni od dnia wykonania pierwszego zabiegu, przy czym pierwszy zabieg powinien zostać wykonany nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zakupu, chyba że przy konkretnej ofercie wskazano inny termin.
8. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie choroby, urazu, ciąży lub czasowego przeciwwskazania, Harmony może przedłużyć okres ważności Pakietu.
9. Klient powinien zgłosić okoliczność uzasadniającą przedłużenie Pakietu możliwie szybko po jej wystąpieniu.
10. Jeżeli wykonanie zabiegów jest czasowo niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Harmony, okres ważności Pakietu zostaje odpowiednio przedłużony.

§ 6. Programy Harmony

1. Aktualne warianty Programów, ich zakres, orientacyjny czas realizacji oraz ceny określa Cennik Harmony.
2. Podany w Cenniku czas realizacji Programu jest orientacyjny.
3. Harmonogram może zostać zmieniony w szczególności ze względu na: indywidualne potrzeby Klienta, reakcję organizmu, wymaganą częstotliwość wizyt, wymagane odstępy pomiędzy zabiegami, przeciwwskazania, czasową niedostępność Klienta oraz wskazania osoby prowadzącej Program.
4. Klient powinien realizować Program zgodnie z ustalonym harmonogramem, ponieważ zbyt długie przerwy mogą wpływać na ciągłość i efekt zaplanowanej pracy.
5. Harmony nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu ani uzyskania identycznego efektu u wszystkich Klientów.
6. Reakcja organizmu i efekty mają charakter indywidualny.

§ 7. Płatności etapowe

• Program START — 100% ceny przed rozpoczęciem Programu.
• Program Standardowy — I etap: 60% ceny Programu, II etap: 40% ceny Programu.
• Program Kompleksowy — I etap: 50% ceny Programu, II etap: 25% ceny Programu, III etap: 25% ceny Programu.

1. Dokładne kwoty poszczególnych płatności są wskazane w Cenniku lub w indywidualnym potwierdzeniu zakupu.
2. Każda kolejna płatność jest dokonywana przed rozpoczęciem kolejnego etapu Programu.
3. Opłacenie wcześniejszego etapu nie uprawnia do wykorzystania zabiegów należących do kolejnego etapu przed jego opłaceniem.
4. Klient nie ma obowiązku rozpoczynania kolejnego etapu Programu, jeżeli etap ten nie został jeszcze rozpoczęty.
5. Jeżeli Klient rezygnuje przed rozpoczęciem kolejnego etapu, nie jest zobowiązany do dokonania płatności za ten etap.
6. Płatności etapowe oferowane bezpośrednio przez Harmony nie stanowią kredytu konsumenckiego ani finansowania ratalnego. Są sposobem rozliczania kolejnych etapów Programu.
7. Jeżeli Harmony w przyszłości zaoferuje finansowanie za pośrednictwem banku, operatora płatności ratalnych lub innego podmiotu finansującego, zastosowanie mają dodatkowo warunki tego podmiotu.

§ 8. Rezygnacja z Pakietu lub Programu

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość Klient może poinformować Harmony o zamiarze zakończenia niewykorzystanej części Pakietu lub Programu.
2. W przypadku rezygnacji z Pakietu 4 zabiegów po rozpoczęciu jego realizacji: wykorzystane zabiegi są rozliczane według ceny pojedynczego zabiegu obowiązującej dla Klienta w dniu zakupu Pakietu, a pozostała po takim rozliczeniu część wpłaconej kwoty podlega zwrotowi.
3. Rozliczenie określone w ust. 2 nie może prowadzić do obowiązku dopłaty ponad cenę już zapłaconą przez Klienta za Pakiet.
4. W przypadku rezygnacji z Programu opłacanego etapowo: rozpoczęty etap jest rozliczany zgodnie z zakresem faktycznie wykonanych świadczeń, a Klient nie jest zobowiązany do opłacenia etapów, których realizacja nie została rozpoczęta.
5. Jeżeli Harmony nie może zrealizować niewykorzystanej części opłaconego Pakietu lub Programu z przyczyn leżących po stronie Harmony, Klientowi przysługuje: odpowiednia zmiana terminu, uzgodniona zmiana zakresu albo zwrot kwoty odpowiadającej niewykorzystanej części.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1. Wizyty mogą być rezerwowane za pośrednictwem dostępnych kanałów rezerwacyjnych Harmony, w szczególności telefonicznie, bezpośrednio w Harmony, przez stronę internetową lub system Booksy.
2. Klient powinien stawić się na wizytę punktualnie.
3. Spóźnienie może spowodować skrócenie zabiegu, jeżeli jego pełne wykonanie spowodowałoby opóźnienie kolejnych rezerwacji lub naruszenie zasad bezpieczeństwa.
4. Klient powinien odwołać lub przełożyć wizytę nie później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
5. W przypadku późniejszego odwołania Harmony w pierwszej kolejności umożliwia ustalenie nowego terminu, o ile charakter Programu, dostępność oraz wymagane odstępy pomiędzy zabiegami na to pozwalają.
6. W przypadku powtarzających się nieodwołanych wizyt Harmony może uzależnić kolejne rezerwacje od przedpłaty.
7. Szczególne zasady dotyczące opłat za nieodwołane wizyty, jeżeli zostaną wprowadzone, muszą być przedstawione Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.

§ 10. Promocje

1. Promocje organizowane przez Harmony obowiązują w terminach i na zasadach wskazanych w komunikacie dotyczącym konkretnej Promocji.
2. Promocja może dotyczyć: pojedynczego zabiegu, Pakietu, Programu, określonej grupy Klientów lub określonego okresu sprzedaży albo realizacji.
3. Jeżeli warunki Promocji nie stanowią inaczej, Promocje: nie łączą się ze sobą, nie łączą się z kodami rabatowymi, nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
4. Jeżeli Harmony informuje o obniżeniu ceny usługi, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę tej usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Jeżeli dana usługa była oferowana krócej niż 30 dni, informacja o cenie jest prezentowana zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
6. Cena promocyjna obowiązuje w okresie wskazanym w danej ofercie.
7. Zakup dokonany w okresie Promocji zachowuje cenę promocyjną także wtedy, gdy termin wykonania zabiegu przypada po zakończeniu Promocji, chyba że warunki Promocji wyraźnie stanowią inaczej.
8. Harmony może ograniczyć liczbę Pakietów lub Programów dostępnych w ramach Promocji, pod warunkiem że informacja o takim ograniczeniu jest przekazana przed dokonaniem zakupu.
9. Zakończenie Promocji nie wpływa na prawa osób, które skutecznie dokonały zakupu w okresie jej obowiązywania.

§ 11. Sprzedaż przez Internet

1. Zakup usług, Pakietów lub Programów może odbywać się za pośrednictwem strony harmonywarszawa.pl lub innego systemu sprzedaży internetowej wskazanego przez Harmony.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące: głównych cech usługi, ceny, sposobu i terminu płatności, sposobu realizacji, danych Harmony, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
3. Ceny prezentowane Klientowi są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Przed finalizacją zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia podanych danych.
5. Złożenie płatnego zamówienia następuje za pomocą przycisku lub funkcji jednoznacznie informującej o powstaniu obowiązku zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub „Kupuję i płacę”.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i jego przyjęcia przez Harmony zgodnie z mechanizmem zastosowanym w danym systemie sprzedażowym.
7. Harmony przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności na podany adres e-mail.
8. Potwierdzenie obejmuje co najmniej informacje dotyczące zakupionej usługi lub Programu, ceny oraz warunków realizacji, a także Regulamin lub odnośnik umożliwiający jego zapisanie.
9. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi przed finalizacją zamówienia.
10. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i umożliwiające realizację zamówienia.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie można przesłać w szczególności e-mailem na adres kontakt@harmonywarszawa.pl lub pisemnie na adres Harmony.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Harmony zwraca należne Klientowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie przewidzianym przez prawo.

§ 13. Rozpoczęcie zabiegów przed upływem 14 dni

1. Jeżeli Klient dokonujący zakupu przez Internet chce rozpocząć realizację usługi, Pakietu lub Programu przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia wykonywania umowy przed upływem tego terminu.
2. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu jej wykonywania na swoje wyraźne żądanie, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia.
3. Podstawę ustalenia należnej kwoty stanowi cena uzgodniona w umowie oraz zakres faktycznie wykonanych świadczeń.
4. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia wygasa po jej pełnym wykonaniu.
5. W przypadku Pakietu lub Programu składającego się z kilku zabiegów za pełne wykonanie umowy uważa się wykonanie całego zakresu objętego daną umową, a nie wyłącznie pierwszego zabiegu.

§ 14. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą realizacji umowy.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: kontakt@harmonywarszawa.pl lub pisemnie na adres: ul. Żabińskiego 12, 02-793 Warszawa.
3. Reklamacja powinna – w miarę możliwości – zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis sytuacji oraz wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
5. Harmony rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient jest informowany przy wykorzystaniu wskazanych przez niego danych kontaktowych.
7. Regulamin nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zawarciem i realizacją umowy jest JMC S.C.
2. Dane Klientów przetwarzane są w zakresie niezbędnym m.in. do: zawarcia i wykonania umowy, obsługi rezerwacji, realizacji płatności, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych i księgowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa aktualna Polityka Prywatności Harmony dostępna na stronie harmonywarszawa.pl.

§ 16. Odpowiedzialność Klienta za informacje dotyczące bezpieczeństwa

1. Klient powinien przed każdym zabiegiem poinformować personel o zmianach stanu zdrowia mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania usługi.
2. Informacje przekazywane podczas pierwszej kwalifikacji nie zwalniają Klienta z obowiązku poinformowania o późniejszych zmianach.
3. W przypadku powzięcia wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa Harmony może przerwać lub odmówić wykonania zabiegu.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące informowania o cenach i ich obniżkach.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Klient będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
4. Harmony może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu sprzedaży lub płatności, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmiany zakresu oferowanych usług.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta na podstawie umowy zawartej przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta lub wymagana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
6. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy zawieraniu danej umowy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 września 2026.